1. Общие положения

1.1. Понятия

Покупатель — посетитель, клиент, заказчик. Физическое или юридическое лицо, разместившее Заказ в интернет-магазине, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные у продавца.

Продавец — юридическое лицо I Love Tales, LLC (USA), осуществляющее продажу Товаров Покупателю. Представителем и отвественным лицом на территории РФ является ООО "Сказки Про" (Москва)

Биллинг — юридическое лицо, осуществляющее прием денежных средств, обладающее соответствующей лицензией.

Интернет-магазин или Сайт — торговое предприятие, где продают Товары посредством Интернет-сайта, принадлежащего Продавцу, по одному из адресов в сети Интернет: skazkipro.com, ilovetales.com, fotoskazki.ru, fotokazki.com.ua. На сайте представлена интернет-витрина из товаров, предлагаемых Продавцом, а также условия оплаты и доставки этих товаров Покупателям. Продажа осуществляется путем оформления Заказов.

Товар — предмет купли-продажи на Сайте Продавца.

Заказ — поручение, запрос Покупателя, оформленное через Сайт на исполнение и доставку по указанному адресу выбранного перечня Товаров.

Курьерская служба — Служба доставки, почтовая или курьерская служба, оказывающее по договору с Продавцом услуги по физической доставке Заказов Покупателям.

1.2. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

1.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами продажи товаров (далее — Правила), изложенными ниже.

1.4. Настоящие Правила, также информация о Товаре, размещенная на Сайте, являются публичной офертой.

1.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются нормами законодательного права о розничной купле-продаже.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах.

1.7. Клиент соглашается с Правилами нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.


2. Оформление Заказа

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо заполнить анкету с персонализированной информацией на сайте. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, размещаемой Покупателем при регистрации.

2.2. Заказ Покупателем должен быть оформлен самостоятельно на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель должен указать информацию о себе: Ф.И.О. Покупателя либо название фирмы-юридического лица; контактный телефон; адрес физической доставки (для «Печатных» вариантов Товаров).

2.3. Покупателю предоставляется ожидаемая дата изготовления и доставки. Реальная дата зависит от загруженности линии заказов Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и времени доставки заказа Курьерской службой.

2.4. В случае отсутствия требуемых данных для изготовления Товара Продавцом, по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации на Сайте. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом банковским чеком или другим способом по договоренности с Покупателем.


3. Доставка и оплата Товара

3.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

3.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит и привязывается к текущей стоимости в условных единицах равных 1 доллару США. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оформление заказа». При предоплате Заказа, он принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. До этого Товар не уходит в печать, и могут увеличиться сроки обработки Заказа.

3.3. Особенности оплаты Товара банковскими картами:
3.3.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом посредством Биллинг компании. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте Биллинга. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие международного права и будут расследованы Интерполом.

3.3.2. Во избежание случаев мошенничества, при подозрительных случаях использования онлайн кошельков и банковских карт, вся информация о покупателе будет направляться в соответствующие органы для дальнейшего расследования

3.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать систему бонусов. Порядок предоставления скидок, бонусов устанавливается Продавцом в одностороннем порядке.

3.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.6. Продавец не несет ответственности за задержки и утерю товара по вине Курьерской службы.

3.7. Стоимость доставки Заказа рассчитывается, исходя из его веса, региона и способа доставки, в некоторых случаях она зависит и от формы оплаты. Стоимость доставки указывается в процессе оформления Заказа на Сайте.


4. Возврат, Гарантии

4.1. Покупатель не вправе отказаться от заказанного Товара после подтверждения оплаты на сайте.

4.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Если же Покупатель отказывается оплачивать заказанную книгу или не забрал книгу у Курерской службы и книга вернулась Продавцу, то Продавец имеет право через 30 календарных дней продать книгу в качестве промоматериала. Покупатель соглашается, что в этом случае имена детей и прочая персональная информация могут стать доступны третьим лицам.

4.3. Продавец не несет ответсвенности за брак и неудовлетворительный внешний вид по вине неправильного заполнения анкеты Покупателем или некачественной фотографии ребенка.

4.4. Продавец обязуется заменить Товар, на аналогичный если обнаружен брак в изготовлении по вине продавца. Мелкие опечатки и неточности браком не считаются.

4.5. Товар испорченный по вине Курьерской службы обмену и возврату не подлежит.

4.6. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.


5. Безопасность, Конфиденциальность

5.1. Конфиденциальность и безопасность являются приоритетными направлениями в деятельности Продавца. В качестве конфиденциальной информации Продавец рассматривает (включая, но не ограничиваясь): персональные данные Покупателя при заполнении регистрационных форм на Сайте (Ф.И.О., адрес электронной почты, логин, пароль для доступа к Сайту); иные данные, разглашение которых может принести ущерб Покупателю.

Информация, которую Покупатель, Продавец или Третье лицо размещает в интерактивных разделах Сайта, а также полученная в результате проведения опросов и конкурсов, не рассматривается Продавцом в качестве конфиденциальной.
Основные цели защиты конфиденциальной информации. Продавец обеспечивает безопасность конфиденциальных данных в целях:

предотвращения утечки, хищения, искажения, подделки информации
предотвращения несанкционированных действий по уничтожению, искажению, блокированию информации
защиты права на сохранение личной тайны и конфиденциальности персональных данных
5.2. Использование конфиденциальной информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом. Продавец использует информацию: для регистрации Покупателя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отписаться используя ссылку внизу сообщений.

5.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями законодательства. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.skazkipro.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

5.4. Методы обеспечения конфиденциальности и безопасности. Для обеспечения безопасности конфиденциальных данных Продавцом используются современные методы защиты информации, включая, но не ограничиваясь:
5.4.1. Систему «firewall»;
5.4.2. Шифрование конфиденциальных данных при передаче через Интернет по (IP и WAP протоколу) с использованием SSL.
* При передаче данных между компьютером Покупателя и Сайтом платежной системы данные шифруются по SSL-протоколу, v.3.0.
* SSL-протокол (Secure Sockets Layer, разработка компании Netscape) работает «поверх» обычного HTTP-протокола, с помощью которого происходит обмен данных через Интернет, и обеспечивает защищенное соединение между удаленным компьютером и web-cервером. Благодаря SSL-протоколу обеспечивается:

Взаимная аутентификация Покупателя, Продавца, платежной системы
Шифрование передаваемых данных. Шифрование происходит с использованием уникальных ключей, генерируемых во время сеанса связи: сеансовые ключи (SSL-ключи)
Проверка целостности данных, проводимая, чтобы удостовериться в том, что они не были изменены во время передачи через Интернет
При работе через браузер при установлении защищенного соединения в правом нижнем углу окна браузера появляется иконка SSL-соединения — золотой замок
Программное обеспечение для работы Покупателя по SSL-протоколу встроено в любой современный браузер.

5.5. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности или возможности несанкционированного использования его информации третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо.


6. Прочие условия

6.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство США, международное законодательство и законодательство Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он обращается в Службу поддержки по телефону или через Форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут решаться путем переговоров, при отсутствии достижения соглашения, спор будет передан на рассмотрение в арбитражный суд г. Хьюстог или г. Москвы в соответствии с действующим локальным законодательством. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

6.2. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Cайте, являются собственностью I Love Tales, LLC. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта и книг возможны с письменного разрешения I Love Tales,LLC. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте и в книгах, могут включать неточности или орфографические ошибки. Исправления вносятся периодически.